داستان قالب‌های چی پک و اعتماد مشتریان
امروز نزدیک به ۴۰۰ قالب جعبه و کارتن نزد مجموعه ما نگهداری می‌شود. در طول سال‌های فعالیت، مجموع قالب‌هایی که با آن‌ها کار کرده‌ایم به حدود ۷۰۰ قالب رسیده است؛ نزدیک به ۳۰۰ قالب را نیز به خود مشتریان تحویل داده‌ایم. پشت این قالب‌ها، سفارش‌های کوچک و بزرگ، همکاری‌های تکرارشده و تجربه‌هایی قرار دارد که به‌مرور شیوه کار ما را شکل داده‌اند.
برای شناختن چی پک، خوب است داستان چند قالب و چند همکاری را بدانید. بعضی از این قالب‌ها سال‌ها برای کسب‌وکارهای مختلف جعبه تولید کرده‌اند؛ بعضی اختصاصی مشتریان بوده‌اند و بعضی با اجازه صاحبانشان در اختیار سفارش‌های دیگر قرار گرفته‌اند. همین رابطه‌هاست که برای ما به این مجموعه قالب ارزش می‌دهد.
بخش‌های مقاله
نزدیک به ۷۰۰ قالب در مسیر فعالیت مجموعه
قالب، ابزاری است که شکل برش و خط‌تای جعبه را مشخص می‌کند. یک قالب ممکن است در طول سال‌ها بارها به کار گرفته شود و جعبه‌های حاصل از آن به دست مشتریان مختلف برسد.
وقتی از حدود ۷۰۰ قالب صحبت می‌کنیم، منظورمان مجموع قالب‌های این سال‌هاست. حدود ۳۰۰ قالب به مشتریان تحویل داده شده و نزدیک به ۴۰۰ قالب همچنان نزد مجموعه قرار دارد. این عددها تقریبی‌اند و تعداد قالب‌ها را بیان می‌کنند؛ تعداد سفارش‌ها یا مشتریان، حساب جداگانه‌ای دارد.
نمایی از اتاق نگهداری قالب‌های مجموعه؛ بخشی از قالب‌هایی که در سفارش‌های این سال‌ها به کار گرفته شده‌اند.
باز کردن ویدیوثبت قالب‌های قابل عرضه در سایت نیز به‌تدریج کامل می‌شود. فهرست آنلاین ممکن است هنوز همه اندازه‌های قابل سفارش را پوشش ندهد. قالب‌های اختصاصی که اجازه استفاده عمومی ندارند، در فهرست فروش عمومی سایت قرار نمی‌گیرند.
یک قالب برای سفارش‌های چندین مشتری
کارتن کیبوردی با طول ۳۸، عرض ۲۸ و ارتفاع ۱۰ سانتی‌متر، یک نمونه روشن است. هزینه ساخت این قالب را حدود سه سال پیش خودمان پرداخت کردیم و مالک آن مجموعه است. برآورد ما این است که از زمان ساخت، دست‌کم حدود ۲۰ هزار کارتن با این قالب تولید شده است.
این کارتن در سفارش‌های ۵۰ و ۱۰۰ عددی، تعدادهای ۲۰۰ و ۳۰۰ عددی و سفارش‌های ۵۰۰، هزار و حتی پنج‌هزار عددی به فروش رسیده است. یک اندازه مشخص، در زمان‌های مختلف به نیاز مشتریان گوناگون پاسخ داده و همچنان قابلیت استفاده دارد.
به همین دلیل، تعداد قالب‌ها تصویر کاملی از گستردگی همکاری‌های ما نمی‌دهد. یک قالب عمومی ممکن است طی سال‌ها برای ده‌ها مشتری به کار برود. بر اساس تجربه ما، بسیاری از قالب‌های عمومی مجموعه تاکنون برای دست‌کم حدود ۱۰ مشتری استفاده شده‌اند. البته یک مشتری هم ممکن است از چند قالب سفارش بدهد؛ بنابراین برای اعلام تعداد دقیق مشتریان باید سوابق سفارش‌ها را بررسی کرد.
قالبی با نزدیک به ۲۰ سال سابقه
در میان قالب‌های قدیمی ما، قالب جعبه دردار ته‌قفلی با طول و عرض ۲۰ و ارتفاع ۱۰ سانتی‌متر جای ویژه‌ای دارد. نزدیک به ۲۰ سال است که از این قالب استفاده می‌کنیم.
نخستین سفارش‌دهنده آن، زمانی که دیگر به قالب نیاز نداشت، اجازه داده بود از آن برای دیگران هم استفاده کنیم. در گذر این سال‌ها، نام او از روی قالب پاک شده و امروز نامش را به خاطر نداریم؛ اما اجازه و اعتمادی که آن روز به ما سپرد، در خاطره مجموعه مانده است.
هر بار که این اندازه دوباره سفارش داده می‌شود، آن همکاری قدیمی هم ادامه پیدا می‌کند. برای ما ارزش چنین قالبی در تجربه تولید و اعتمادی است که سال‌ها همراه آن بوده است.
مالکیت قالب‌ها و اجازه استفاده از آن‌ها
بخشی از قالب‌های موجود متعلق به خود مجموعه است. بعضی را با هزینه خودمان ساخته‌ایم و بعضی دیگر را از مشتریان خریداری کرده‌ایم. نمونه‌هایی از قالب‌های متعلق به مجموعه عبارت‌اند از:
| نوع جعبه | تعداد تقریبی اندازه‌ها |
|---|---|
| جعبه شیرینی | ۴۵ اندازه |
| جعبه پیتزا | ۷ تا ۸ اندازه |
| جعبه کیبوردی | ۱۰ اندازه |
| جعبه دردار ته‌قفلی | ۳۵ تا ۳۶ اندازه |
این‌ها نمونه‌هایی از قالب‌های متعلق به مجموعه‌اند و تمام قالب‌های موجود را شامل نمی‌شوند. افزون بر آن‌ها، حدود ۵۰ تا ۶۰ قالب متعلق به مشتریانی است که اجازه داده‌اند از قالبشان برای سفارش‌های دیگر نیز استفاده کنیم.
در مورد قالب‌های اختصاصی، داشتن قالب نزد ما به معنی اجازه استفاده عمومی از آن نیست. گاهی مشتری در تماس تلفنی اندازه‌ای می‌خواهد که در فهرست خارج از سایت پیدا می‌شود، اما صاحب قالب قبلاً اجازه استفاده عمومی نداده است. در چنین مواردی ابتدا با صاحب قالب تماس می‌گیریم و اجازه می‌خواهیم؛ استفاده برای مشتری جدید به موافقت او وابسته است.
همان‌قدر که اعتماد مشتری تازه برای ما ارزش دارد، حفظ اعتماد کسی که سال‌ها پیش قالبش را به ما سپرده نیز مهم است.
تجربه‌هایی که با سفارش‌های مشتریان شکل گرفت
بخشی از تجربه ما از سفارش‌هایی به دست آمده که نیاز مشخصی داشتند و لازم بود برایشان راه‌حل مناسبی پیدا کنیم. دو همکاری را هنوز با جزئیات به یاد داریم.
بسته‌بندی مروارید عشق
در همکاری با آقای حسین رحیمیان، برای محصولات مروارید عشق شش مدل جعبه طراحی و تولید کردیم. این همکاری در دو نوبت سفارش ادامه پیدا کرد. در میان این مدل‌ها، جعبهٔ قلبی مادر برای قرار گرفتن جعبهٔ مروارید عشق ساخته شد. دو اندازه کارتن کیبوردی هم برای قرار دادن بسته‌های محصول و ارسال آن‌ها تولید کردیم.
جعبهٔ قلبی مادر برای قرار گرفتن جعبهٔ مروارید عشق؛ یکی از نمونه‌های طراحی و تولید در این همکاری.
باز کردن ویدیوبرای من، این همکاری یک خاطره شخصی هم دارد. بعد از ازدواجم، خودم از ایشان خرید کردم. وقتی بسته به دستم رسید، دیدم با یکی از همان کارتن‌های کیبوردی خودمان ارسال شده است. محصول کاملاً سالم رسیده بود و این بار بسته‌بندی را از جایگاه خریدار می‌دیدم.
خوشحالی آن لحظه هنوز یادم مانده است؛ محصولی که ما برای ارسال سفارش‌های ایشان ساخته بودیم، حالا خرید خودم را سالم به دستم رسانده بود.
نمای کارتن کیبوردی پس از رسیدن خرید ما از مروارید عشق؛ همان تجربه‌ای که این بار از جایگاه خریدار داشتیم.
باز کردن ویدیوجعبه ماگ با مقسم داخلی
در سفارش دیگری، یکی از مشتریان جعبه دردار ته‌قفلی با مقسم داخلی برای ماگ می‌خواست. ساختار مقسم، ماگ را با فاصله از دیواره‌های کارتن نگه می‌داشت و برای محافظت از آن طراحی شده بود.
آن زمان ویدئوی آزمایش این بسته‌بندی را هم در اینستاگرام منتشر کردیم. در همان آزمایش، جعبه از بالای میز به پایین انداخته شد و ماگ داخل آن سالم ماند. نتیجه این تجربه برای ما ارزشمند بود و نشان می‌داد ترکیب کارتن و مقسم در شرایط همان آزمایش از ماگ محافظت کرده است.
این نخستین تجربه ما از آن مدل بسته‌بندی بود و با درخواست همان مشتری شکل گرفت. بسیاری از آموخته‌های دیگر مجموعه هم به همین شکل، در جریان سفارش‌های واقعی و همکاری با مشتریان به دست آمده‌اند.
از کارتن اراک تا چی پک
بسیاری از مشتریان، ما را با نام «کارتن اراک» می‌شناسند. حدود چهار سال با این نام در اینستاگرام فعالیت داشتیم. تنها از همین مسیر، به برآورد ما حدود ۴۰ تا ۵۰ مشتری عمده با مجموعه همکاری کردند؛ در میان سفارش‌های این مشتریان، تیراژهای شش‌هزار، دوازده‌هزار و پانزده‌هزار عددی هم وجود داشت.
این دوره چهار‌ساله، بخشی از سابقه فعالیت آنلاین ماست. تجربه تولید و کار با قالب‌های مجموعه به سال‌های پیش از آن برمی‌گردد؛ قالب قدیمی ۲۰ در ۲۰ در ۱۰ یکی از نمونه‌های همین سابقه است.
سایت قبلی ما با سایت‌ساز پرتال راه‌اندازی شده بود. محدودیت‌های زیرساختی آن باعث شد برای ادامه کار به سراغ بستر دیگری برویم. هم‌زمان، نام «کارتن اراک» را نیز که بر یک نوع بسته‌بندی و نام یک شهر تأکید داشت، تغییر دادیم و برند «چی پک» را انتخاب کردیم.
با این تغییر، فعالیت اینستاگرام نیز به نام جدید منتقل شد. مشتریانی که پیش‌تر با کارتن اراک همکاری داشته‌اند، امروز ادامه همان فعالیت را با نام چی پک دنبال می‌کنند؛ همراه با تجربه‌ها، قالب‌ها و رابطه‌هایی که در این سال‌ها ساخته شده است.
اعتمادی که در سفارش‌های بعدی ادامه پیدا می‌کند
وقتی مشتری برای نوبت بعدی برمی‌گردد، یا اجازه می‌دهد قالبش برای کسب‌وکار دیگری هم مفید باشد، برای ما اتفاق ارزشمندی افتاده است. مجموعه امروز ما با همین همکاری‌ها شکل گرفته؛ از سفارش‌های کم‌تعداد تا تولیدهای عمده و از یک اندازه عمومی تا بسته‌بندی‌ای که برای محصولی مشخص طراحی شده است.
بزرگ‌ترین دارایی ما اعتماد مشتری‌هاست؛ اعتمادی که در سفارش‌های تکرارشده و قالب‌های سپرده‌شده به مجموعه ادامه یافته است. از اینکه در این سال‌ها فرصت ساخت جعبه برای محصولاتتان را به ما دادید، سپاسگزاریم.
برای شروع همکاری، می‌توانید مدل‌ها و اندازه‌های ثبت‌شده در سایت چی پک را ببینید. اگر اندازه موردنیازتان در فهرست نیست، ابعاد و کاربرد بسته‌بندی را با ما در میان بگذارید تا امکان استفاده از قالب مناسب یا طراحی قالب اختصاصی را بررسی کنیم.